Hodnocení obchodu

Dobrý den, velmi nás mrzí Vaše negativní zkušenost s délkou reklamačního procesu. Rádi bychom se Vám touto cestou omluvili za prodlevu, která vznikla na straně našeho dodavatele při opravě zboží. Jakmile jste nás upozornil na uplynutí zákonné lhůty, okamžitě jsme přistoupili k vyplacení celé částky. Co se týče nákladů na dopravu, nárok na jejich proplacení samozřejmě uznáváme. Pro jejich vyplacení z účetního hlediska pouze potřebujeme doložit doklad o zaplacení (paragon). S pozdravem, Tým 4kids.

Dobrý den, velice nás mrzí, že Vám byl doručen jiný kostým, než který jste si na našem e-shopu vybrala. V tomto případě došlo k chybné záměně zboží při expedici, za což se Vám upřímně omlouváme. Ráda bych Vás informovala, že v takových situacích máte samozřejmě plné právo na reklamaci, výměnu za správný kus nebo odstoupení od smlouvy. Pokud je však zboží již viditelně používané nebo poničené, není bohužel možné jej v rámci odstoupení od smlouvy vrátit v plné výši. Vždy je proto lepší nás kontaktovat ihned po zjištění záměny, abychom mohli situaci vyřešit k Vaší spokojenosti dříve, než produkt použijete. Děkujeme za pochopení. S pozdravem, Wendy 4kids.